Call center Batik dapat dihubungi 24 jam sehari
Call Centre Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan untuk melaporkan atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin besar.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon untuk tujuan yang berbeda. Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai. Komunikasi ini dapat menyebabkan maskapai mencapai timbal balik dari layanan yang dapat dievaluasi nantinya.
Tim call center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi sebagai rute area pesawat ke zona waktu. Para kru harus memahami rute yang dilintasi pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak sampai di sana, staf seharusnya sudah mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Kru harus mengetahui secara rinci tentang tiket penerbangan dari harga, cara memesan, cara mengubah waktu keberangkatan menjadi cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai staf call center adalah keterampilan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara yang tepat, efisien dan efisien.
Kemampuan komunikasi staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan denganCall Centre Batik Air. Sebab, pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi tentang suatu keluhan. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan membuat pelanggan kecewa.
Tentang Batik Air Airlines
Batik Air merupakan anak perusahaan lion air. Perusahaan beroperasi dalam kategori layanan penuh. Operasinya pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang dilalui adalah dari Jakarta ke Manado dan Belikpapan.
Batik Air didirikan oleh Lion Air, karena tidak dapat menampung gelombang penumpang tambahan. Perusahaan telah menciptakan maskapai penerbangan baru. Maskapai ini membawa 5 Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi meningkatnya jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di Israel maupun di luar negeri, mencapai pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi dan Sumatera. Volume orang asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam, dan Arab Saudi.
Awalnya, hanya 10 Boeing 737-900ER yang dioperasikan. Hingga saat ini, telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang mereka miliki adalah Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, namun fasilitas yang direncanakan tidak kalah kompetitif dengan induk perusahaan. Salah satu fasilitasnya adalah air call center Batik yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka. Instalasi ini juga dapat mengirimkan informasi yang diberikan oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai besar. Dia telah memenangkan banyak penghargaan sebagai ISSA. Penghargaan di bidang standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Hadiah tersebut tergolong hadiah.
Hadiah selanjutnya adalah standar. Ini dilisensikan oleh ISO 9001: 2005 sebagai maskapai dengan manajemen penundaan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini adalah arah terbaik. Tidak semua maskapai swasta bisa memenangkan penghargaan ini.
Selain memenangkan hadiah, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Dengan kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan beberapa fasilitas. Perusahaan ini menawarkan harga murah, dan termasuk layar TV, makanan ringan, dan koper yang luas.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat pemeliharaan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya mulai dari awak darat hingga awak pesawat. Meski hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas untuk mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel dan alun-alun. Tak hanya itu, layanan pengiriman maskapai juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Perusahaan terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang kerap terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induk dan karenanya memiliki banyak pelanggan. Call Center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call Centre Batik Air dapat dihubungi dengan beberapa cara. Salah satunya adalah pergi ke keadaan rumah secara langsung. Workshop ini berlokasi di kantor pusat batik air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada no. 7 Central Iacarta Central.
Selain bisa sampai ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi Call Center Batik Air melalui email, jejaring sosial atau nomor telepon. Email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain markas besar, Anda dapat mencari cabang di kota Anda. Setiap kantor juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang perusahaan telah tersebar di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan cabang.
Anda juga dapat menghubungi Call Center Batik Air, meskipun pelanggan berada di luar negeri, dan pelanggan tetap dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Manfaat ini memberikan kenyamanan bagi pelanggan.
Komentar di Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan diCall Center Bati k Air. Pertama-tama, layanan ini memiliki kredit. Ini berarti Anda harus mendapatkan kredit melalui telepon sebelum melakukan panggilan ke pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan menggunakan telepon rumah.
Call Center Batik Air tersedia 24 jam sehari dan pada hari libur. Jika Anda memerlukan informasi atau ingin mengajukan klaim di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon.
Anda dapat menghubungi Call Center Batik Air untuk informasi mengenai harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara pemesanan dan pembayaran tiket pesawat, cara mengubah waktu keberangkatan, bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain menerima informasi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan kepada Call Center Batik Air. Keluhan yang biasanya diajukan adalah tentang harga tiket yang tinggi, kesulitan memesan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah waktu keberangkatan untuk pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan atas layanan yang diterima dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungiCall Center Batik Air. Tim akan memberikan respon yang cepat dan ramah.